Факторы конкурентоспособности и туристический потенциал Узбекистана

Среди факторов повышения конкурентоспособности узбекистанского туризма следует отнести диверсификацию туристических услуг, устранение препятствий для развития предпринимательской инициативы, укрепление сотрудничества государственного и частного секторов в сфере туризма. Регистрацию частных туристических фирм целесообразно осуществлять согласно общим правилам регистрации всех других форм предпринимательской деятельности, в городских хокимиятах в самые сжатые сроки ( один день), а не в национальной компании «Узбектуризм» в городе Ташкенте. Вопросы сертификации деятельности туристических фирм также могут успешно решаться на местах в соответствующих организациях по контролю качества товаров и услуг. Упрощение регистрационных и сертификационных операций послужит устранению чрезмерной бюрократизации в этом деле.

Повышение конкурентоспособности туризма во многом зависит от качества приёма и обслуживания туристов. В средствах массовой информации неоднократно выказывались мнения иностранных туристов о низком качестве туристических услуг и высоких, при этом, ценах на них. Среди таких претензий следует отметить: низкий уровень приёма туристов в аэропортах, грубые нарушения при организации заполнения бланков деклараций, приёме и выдаче багажа, высокие цены номеров в гостиницах, (которые за частую не отвечают их официальной категории), неудовлетворительное транспортное обслуживание, отсутствие необходимого комфорта в салонах транспорта, слабое знание иностранных языков обслуживающим персоналом на всех уровнях, отсутствие нормальных санитарных узлов в местах массового посещения туристов и другие.

Конкурентоспособность туристических фирм на мировом рынке во многом зависит от состояния маркетинговых исследований в этой сфере. Узбекистан располагает огромным потенциалом для развития культурного, познавательного, горного, научного и многих других форм коллективного и частного туризма. Как отметил, посетивший Узбекистан заместитель министра землепользования, инфраструктуры и транспорта Японии Хойа Хора, «…национальный спрос на посещение исторических памятников в центрально азиатском регионе со стороны японских туристов достаточно большой. Именно Узбекистан может стать местом паломничества японских туристов, совершающих зарубежные поездки с культурной мотивацией (См., газета Бизнес Вестник Востока, №12. 2005 г.)».

Расположенные на территории Узбекистана мавзолеи корифеев исламской религии и науки Имаила Бухари, Багоутдина Накшбанд, Ал Мотрудий, Ходжа Ахрора Вали и многих других привлекает большой интерес многомиллионных жителей мусульманского Востока. Активное участие туристических фирм на международных ярмарках, рекламирование туристического продукта республики на международном уровне способствует резкому увеличению туристических потоков в республику.

Повышение конкурентоспособности узбекистанского туристического продукта на мировых рынках непосредственно зависит от состояния подготовки кадров. Человеческий фактор присутствует на всех уровнях туристической деятельности. Нынешнее состояние и система подготовки кадров не отвечает растущим требованиям к этой сфере. Укрепление политической стабильности в регионе будет сопровождаться увеличением количества туристов. По прогнозам национальной компании «Узбектуризм», в ближайшие годы количество иностранных туристов в республику может превысить миллионный рубеж. Соответственно, требуется расширение сети подготовки туристических кадров, особенно в таких туристических центрах, как Самарканд, Бухара, Фергана и др. Согласно официальной информации в системе туризма республики ныне заняты 15 тыс. человек. Среди них 30 процентов имеют высшее образование. Однако основанная масса кадров не имеют специального высшего образования по туризму. Многие из них являются специалистами различных других отраслей и не имеют представления о научных основах организации и управления туристической деятельностью. Так, на руководящих должностях туристических фирм Самарканда нет ни одного человека, имеющего специальное высшее образование в области туризма. Такое же положение можно увидеть и в других туристических городах. Решение всех этих проблем необходимо предусмотреть в Государственной программе развития туризма в Узбекистане.